Application CRM multicanal

Le logiciel CRM de gestion de contacts le plus complet du marché entièrement personnalisable selon vos besoins métiers, version gratuite à télécharger

Application CRM multicanal


HOGUNSOFT CONTACT CENTER 2014 est un logiciel polyvalent qui fait à la fois office de solution collaborative, de CRM, et de plateforme de communication multicanal. Il intègre dans la même application l’ensemble des fonctions vitales à votre structure pour traiter vos contacts et vos communications entrantes ou sortantes : courriers postaux, emails, appels téléphoniques, SMS, FAX…
Vous cherchez la solution qui s’adaptera idéalement au processus de votre entreprise ? Notre solution vous permet de créer très simplement vos propres écrans et ainsi de concevoir une application métier sur mesure, et ce sans la moindre compétence informatique !
Son couplage téléphonie /informatique (SIP, TAPI, WebCallback)  intégré et son client de messagerie POP3/IMAP/SMTP permettent d’envoyer et de recevoir des e-mails et de téléphoner directement depuis l’application. Toutes ces interactions avec vos contacts sont tracées dans leur fiche. Plus aucune donnée n’est perdue !
Le logiciel  est également pourvu d’un agenda très pratique pour planifier vos rendez-vous et d’une gestion documentaire qui accueillera l’ensemble de vos documents (devis, factures, notes, etc…).
Vous pourrez, entre autres :
– Réaliser des campagnes d’emailing et de courrier postaux à coût réduit
– Réaliser des campagnes de prospection téléphonique ou phoning : prise de rendez-vous, qualification de fichiers, enquêtes et sondages, …
Comptabiliser le temps passé par projet ou client
– Gérer votre helpdesk ou service clients ou en transformant les e-mails et appels téléphoniques entrants en tickets
– Automatiser votre cycle de vente et vos actions commerciales
Etc…
Lauréat OSEO Innovation, Contact Center fourmille d’idées innovantes et représente un outil indispensable pour tous les indépendants, associations ou TPE qui veulent se développer et se structurer simplement et à moindre coût !
L’offre existe aussi en version web et mobile. La version gratuite monoposte est pleinement opérationnelle.  Les versions professionnelles et entreprises permettent quant à elles de travailler de manière collaborative.

 



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